در تجربهای تلخ و نادر، صاحب یک گوشی Pixel 9 Pro از مشکلاتی که در روند تعمیر این دستگاه پیش آمده است، شکایت کرده است. وی گوشی خود را برای ادعای ضمانت به دلیل نقص معروف سختافزاری مربوط به خطوط سبز عمودی که روی صفحه نمایش ظاهر میشود، ارسال کرده بود. این مشکل به طور رسمی تحت پوشش گارانتی کارخانهای گوگل و همچنین بخشی از برنامه تعمیرات گسترده این شرکت قرار دارد.
متأسفانه، یک اشکال در سیستم تشخیص تعمیرات خودکار باعث شده تا این مشکل به عنوان یک مشکل دیگر در نظر گرفته شود و در نهایت صاحب گوشی با صورتحسابی به مبلغ 489.41 دلار برای ادامه تعمیر مواجه شود. نکته ناامیدکننده این است که گوگل تا زمانی که این مبلغ پرداخت نشود، گوشی Pixel 9 Pro را به صاحبش بازنگرداند. به این ترتیب، دستگاه در حال حاضر در اختیار گوگل بدون اجازه صاحبش قرار دارد.
بر اساس گزارشات، صاحب این گوشی که در پلتفرم Reddit با نام کاربری “Ok_Study_592” شناخته میشود، اعلام کرده که گوشیاش در شرایط عالی قرار دارد و هیچ آسیب آبی نداشته به جز نقص نمایشگر. به جای آنکه گوگل عملیات جایگزینی استاندارد را برای نقص صفحه نمایش OLED انجام دهد، سیستم تشخیص اعلام کرده که گوشی دارای یک مشکل کلی در برقراری تماس است که به هیچ وجه مرتبط با مسئله خطوط سبز عمودی نمیباشد. حتی پس از تماس با پشتیبان، که اعلام کرد این مشکل در عرض 48 ساعت حل خواهد شد، صاحب گوشی بیان کرده که هیچیک از کارمندان به او اطلاعات جدیدی ارائه ندادهاند و گوشیاش به دلیل تشخیص نادرست در دست گوگل باقی مانده است.
صاحب Pixel 9 Pro که تمایل ندارد نزدیک به 500 دلار هزینه کند، به نظر میرسد چارهای جز این ندارد که مشکل خود را به اداره تجارت بهتر (BBB) و کمیسیون تجارت فدرال (FTC) ارجاع دهد. او همچنین اعلام کرده که قصد دارد یک آخرین یادداشت به پشتیبانی گوگل ارسال کند و امیدوار است گوشیاش بدون آسیب و خوشبختانه بدون خطوط سبز به او بازگردانده شود. در گزارشی که قبلاً منتشر کردهایم، یکی از دلایلی که باعث میشود گوگل همچنان در بازار تلفنهای هوشمند ایالات متحده از سامسونگ و اپل شکست بخورد، این است که این شرکت همچنان گوشیهای Pixel خود را با چیپهای تنسور کمقدرت عرضه میکند.
این حوادث مرتبط با گارانتی، که بهطور واضح مسائل تعمیراتی را برای کاربران ایجاد میکند، میتواند باعث رنج و عذاب زیادی برای مشتریان شود و در نهایت مانع از ورود خریداران به اکوسیستم گوگل گردد.
منبع: Wccftech — لینک
زمان انتشار منبع: 29 می 2026